Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Chez Velvara, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sereine et transparente.
Droit de rétractation — 14 jours Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Notre garantie Velvara — 30 jours Au-delà du délai légal, nous vous offrons 30 jours pour tester le Hair Ritual. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre expérience, contactez-nous à contact@velvarahair.fr.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Le produit doit être en bon état, non endommagé
Produit défectueux En cas de défaut constaté à la réception, contactez-nous immédiatement à contact@velvarahair.fr avec photos à l'appui. Un produit de remplacement vous sera envoyé sans frais supplémentaires.
Remboursement Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Contact Pour toute demande de retour : contact@velvarahair.fr